Supprimer votre compte et vos données.

1. Comment demander la suppression

• Sur le web : connectez-vous, ouvrez Compte → Paramètres, confirmez votre mot de passe actuel puis saisissez le mot de confirmation demandé.
• Dans l’application mobile : ouvrez Compte → Suppression du compte, puis saisissez le mot de confirmation demandé.

La demande exige une session authentifiée. Sans accès au compte, utilisez d’abord la récupération de mot de passe.

2. Délai de sécurité de sept jours

La suppression est programmée sept jours après la demande. Pendant ce délai, vos contenus ne sont plus proposés publiquement et vous pouvez annuler la demande depuis le web ou le mobile. Passé ce délai, le traitement démarre, vos sessions sont fermées et la demande ne peut plus être annulée.

3. Ce qui est supprimé ou anonymisé

• profil public, identifiant et nom d’affichage ;
• contenus, fichiers, aperçus et médias hébergés ;
• messages de session, remplacés par une mention neutre ;
• compte de paiement lié chez le prestataire de paiement ;
• compte d’authentification et sessions actives.

Un traitement ne peut pas démarrer tant qu’une réservation, un virement ou un achat payé encore actif n’est pas soldé : ces cas sont bloqués puis re-vérifiés, ou transmis à une intervention humaine.

4. Ce qui peut être conservé

Certaines données sont conservées de façon limitée lorsque la loi l’exige ou pour la défense de droits : le pays légal du créateur, l’identifiant de son compte de paiement, les registres financiers et de virement, les traces d’audit de modération, les preuves des événements de paiement reçus du prestataire et les journaux d’authentification. Ces données restent rattachées au compte supprimé : elles sont conservées, pas anonymisées.

La durée de conservation de chacune de ces catégories est publiée dans la politique de confidentialité.

5. Contact

Pour toute question sur une demande en cours : contact@dylup.app.

Voir aussi la politique de confidentialité.